Rental Operations Agent
- Company: Avis Budget Group
- Location: NOR - Oslo - Smalvollveien 58 (37.5 Standard Hours)
- Work mode: On-site
- Job type: Full-Time
- Posted: 2026-06-26
Rental Operations Agents er ansvarlige for å bistå kunder med deres utleiebehov og promotere selskapets produkter og tjenester. Denne stillingen innebærer samhandling med kunder, behandling av leieavtaler og betalinger, og gi informasjon om leiepriser og -policyer. En Rental Operations Agent kan også være ansvarlig for å sjekke inn og ut kjøretøy, gjennomføre inspeksjoner og salg av tilleggsprodukter og tjenester. Denne stillingen krever vanligvis utmerkede kundeserviceferdigheter, evne til å selge og å jobbe i et miljø med høyt tempo.
Noen spesifikke ansvarsområder til en Rental Operations Agent kan inkludere:
* Hilse på kunder og lytte til deres behov for å finne de beste leiealternativene
* Behandle leieavtaler og betalinger som gir informasjon om leiepriser og -policier og tilgjengelige kjøretøy
* Selge tilleggsprodukter og tjenester, som for eksempel dekning og GPS-navigasjonssystemer
* Forklare sluttgebyrer til kunder og innhente kvitteringssignaturer for leieavtaler
* Bistå med veibeskrivelse og reiseinformasjon
* Føre nøyaktige journaler og fullføre papirarbeid
* Gjennomføring av daglige backoffice-oppgaver (håndtering av e-post, forberedelse av stasjonsrapporter)
* Inspeksjon av kjøretøy for skader eller problemer, og dokumenter dem med passende verktøy og vurdere eventuelle nødvendige kostnader etter behov
* Utfør grundig inspeksjon av kjøretøy og sikre at kjøretøyene er klargjort for neste utleie
* Sikre at parkeringsplassen for leiebiler er organisert og godt vedlikehold
* Løse kundeklager og problemer på en rettidig og profesjonell måte
* Sørge for sikkerhets- og sikkerhetsprotokoller følges til enhver tid
Kvalifikasjoner / Ferdigheter:
* Videregående vitnemål eller tilsvarende utdanningsnivå
* Snakker og skriver engelsk flytende / på høyt nivå
* Tidligere erfaring fra salg eller kundeservice, spesielt innen bilutleie, retail eller hospitality bransjen, gjerne 1-2 år
* Gyldig førerkort med ren straffeattest
* Åpenhet for fleksibel arbeidstid, inkludert helger
* Dokumentert kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter
* En teamorientert tilnærming
* Bevist evne til å håndtere flere oppgaver og prestere godt i et hektisk arbeidsmiljø
* En vennlig, optimistisk og proaktiv holdning.
Oslo
Norway