Cajero/a Estival - Región Metropolitana Zona Oriente

ID de la solicitud: 276398

"“¡Únete a nuestro equipo!

¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 35 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras?

Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad. "

PROPÓSITO DEL CARGO

Contribuir al éxito general de la sucursal mediante el cumplimiento de los objetivos asignados, identificando y satisfaciendo las necesidades de servicio de los clientes. Esto incluye metas relacionadas con atención en caja, recomendación de productos y promoción de canales alternativos. Asimismo, brindar una atención amable, transparente y cercana, fortaleciendo relaciones de confianza tanto con clientes como con colaboradores.

----------------------------------------

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. SERVICIO AL CLIENTE

* Promover una cultura centrada en el cliente, fortaleciendo las relaciones con el Banco.
* Entregar una atención oportuna, cordial y personalizada, procurando dirigirse a los clientes por su nombre.
* Aplicar los protocolos establecidos en el Modelo de Ventas y Servicios y la Promesa de Servicio.
* Utilizar de manera consistente los cuatro pilares del servicio y las buenas prácticas de eTeller.
* Ejecutar las operaciones de caja de forma eficiente, asegurando una atención fluida y de calidad.
* Identificar necesidades de los clientes y derivarlos a la plataforma comercial a través de Counselor u otros canales definidos.

----------------------------------------

2. GESTIÓN DE PERSONAS Y CLIMA LABORAL

* Contribuir activamente a un ambiente laboral positivo, alineado con los valores de Scotiabank.
* Desarrollar las funciones asignadas con eficiencia y productividad.
* Mantenerse actualizado respecto de políticas y procedimientos internos.
* Participar en sesiones de coaching programadas por la jefatura.
* Elaborar y comunicar planes de desarrollo a su Supervisor/JAS.
* Cumplir con los planes de mejora definidos por su supervisor.
* Conocer y gestionar sus metas balanceadas dentro del proceso de evaluación de desempeño.
* Participar en reuniones de Ventas y Servicios.

----------------------------------------

3. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

* Leer, comprender y aplicar circulares y comunicados de procedimientos.
* Completar los cursos obligatorios definidos por el Banco.
* Participar en reuniones de Ventas y Servicios de la sucursal.
* Asistir activamente a cursos y talleres destinados al fortalecimiento de competencias y habilidades.

----------------------------------------

4. MANEJO DE EFECTIVO Y OPERACIONES DE CAJA

* Mantener niveles adecuados de efectivo en caja, dentro de los límites establecidos.
* Recontar y verificar los traspasos recibidos desde Tesorería.
* Realizar revisiones periódicas del efectivo para detectar y separar billetes deteriorados.
* Informar oportunamente cualquier diferencia de caja (sobrantes o faltantes).
* Resguardar el efectivo en los dispositivos de seguridad correspondientes.

----------------------------------------

5. GESTIÓN CONTABLE

* Enviar requerimientos a áreas centrales con la documentación de respaldo necesaria para su correcta tramitación.

----------------------------------------

6. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

* Mantener bloqueada la estación de trabajo cuando corresponda.
* Resguardar adecuadamente valores, timbres, llaves y claves asignadas.
* Cumplir con los procedimientos de cambio de combinaciones y claves según los plazos establecidos.
* Velar por el uso seguro y confidencial de las credenciales de acceso.
* Proteger la información de clientes y operaciones del Banco.
* Cuidar los bienes y equipamientos asignados.
* Cumplir con la política de "Escritorio Limpio".
* Reportar a la supervisión cualquier situación sospechosa o potencial fraude.

----------------------------------------

7. CONTROL ADMINISTRATIVO

* Participar en arqueos de caja programados y sorpresivos según asignación.
* Colaborar en arqueos de efectivo de Tesorería Integral (ETV) cuando sea requerido.
* Actuar como custodio o respaldo de funciones designadas por su supervisor.
* Procesar las operaciones recibidas a través de caja buzón y ATM, cuando corresponda.

----------------------------------------

8. RECURSOS MATERIALES E INFRAESTRUCTURA

* Utilizar correctamente los recursos tecnológicos y herramientas de trabajo asignadas.
* Mantener un stock adecuado de formularios y materiales de uso diario.

----------------------------------------

9. CUMPLIMIENTO DE POLÍTICAS AML Y KYC

* Aplicar los procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC), verificando y documentando la identidad, origen de fondos y naturaleza de las operaciones.
* Confirmar la vigencia y exactitud de la información de los clientes, recomendando su actualización cuando corresponda.
* Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información bancaria y de clientes.
* Asesorar a clientes respecto de alternativas de inversión de acuerdo con sus objetivos y tolerancia al riesgo.
* Monitorear actividades inusuales o significativas en cuentas de clientes.
* Obtener las autorizaciones correspondientes para transacciones que excedan sus límites de atribución.

----------------------------------------

10. MIGRACIÓN A CANALES DIGITALES Y ALTERNATIVOS

* Apoyar las iniciativas y planes definidos por la supervisión para fomentar la migración de transacciones desde caja hacia canales digitales o alternativos.
* Promover entre los clientes el uso de herramientas digitales disponibles, contribuyendo a una mayor eficiencia operativa y mejor experiencia de servicio.

REQUISITOS:

* Curso de Cajero Bancario aprobado
* Disponibilidad para trabajar con contrato plazo fijo 3 meses por periodo estival

Ubicación(s): Chile : Metropolitana : Santiago de Chile

Somos un Banco internacional, moderno y digital.

Equilibrio de vida personal y laboral, ¡Primer banco en reducir la jornada a 39 horas!

Grandes oportunidades de movilidad interna ¡Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente!

Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.

Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas.

Excelentes beneficios: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación.

Somos diversos e inclusivos.

En Scotiabank, la inclusión es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulación está abierta conforme a la Ley 21.015. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, cuéntanos.

¡No dudes en postular, únete a este viaje y sé nuestro próximo/a Scotiabanker!”

View and apply on HireChats