Gestionnaire des ventes (Industrie du voyage)/ Sales Manager (Travel Industry)

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

The vibrant new centrepiece of the city's Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile. Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city.

Responsable des ventes - Industrie du voyage

Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.

À propos de Four Seasons Hôtel Montréal

Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu’un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l’accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d’élégance, d’hospitalité et de culture.

À propos du rôle :

À titre de Gestionnaire des ventes (Industrie du voyage), vous êtes responsable du développement des affaires auprès des agences de voyages et des partenaires du secteur du luxe afin de générer des réservations et d’accroître les revenus de l’hôtel. En collaboration avec les équipes des ventes, du marketing, des réservations et des opérations, vous développez des relations d’affaires durables, identifiez de nouvelles opportunités de marché et représentez le Four Seasons Hôtel Montréal auprès des principaux acteurs de l'industrie du voyage. Par votre expertise, votre sens du service et votre approche axée sur les résultats, vous contribuez activement au rayonnement de l'hôtel auprès d'une clientèle haut de gamme locale et internationale.

Ce que vous ferez :

* Développer et élargir le portefeuille des agences de voyages et du marché de l’agrément afin de stimuler les réservations, dépasser les objectifs budgétaires et améliorer la performance de l’hôtel.

* Promouvoir et vendre auprès des programmes principaux tels que Preferred Partner, Internova, Virtuoso, Chase et American Express pour garantir de bonnes performances et la satisfaction des partenaires.

* Développer de nouveaux comptes et gérer les comptes existants en analysant les tendances d'achat et de comportement des clients sur les marchés émergents pour identifier les opportunités de croissance.

* Maintenir un plan organisé et professionnel pour la correspondance et le suivi avec les clients clés et les agences de voyages.

* Effectuer des appels de prospection, aux salons professionnels et au réseautage dans pour le marché désigné.

* Collaborer avec les équipes de ventes et de marketing pour solliciter, vendre et confirmer des affaires afin de répondre aux objectifs budgétaires.

* Solliciter des opportunités de voyage et créer des plans de développement commercial de manière indépendante, en identifiant de nouveaux prospects et en convertissant les opportunités en ventes.

* Faire preuve d’excellentes compétences en communication écrite/verbale et en présentation, en présentant efficacement les offres de l’hôtel aux agences de voyages et aux clients.

* Démontrer des compétences solides en négociation pour favoriser des relations à long terme et parvenir à des résultats mutuellement bénéfiques avec les agences de voyages.

* Effectuer des visites de l’hôtel et fournir des informations détaillées sur tous les services de l’hôtel / complexe.

* Recevoir les clients sur place lors des visites de site, des voyages de pré-planification et des opérations de programme, selon les besoins.

* Collaborer étroitement avec les départements des Réservations et des Opérations pour planifier des itinéraires détaillés et répondre aux préférences des agents de voyages.

* Utiliser des compétences organisationnelles et de gestion du temps pour gérer plusieurs comptes et atteindre les objectifs de ventes de manière cohérente.

* Assurer un suivi et une communication réguliers avec les clients et les agences de voyages pour entretenir les relations et stimuler les réservations.

* Surveiller les tendances du marché et les évolutions des marchés émergents, en ajustant les stratégies de vente au besoin pour rester compétitif.

* Rester à jour sur les services, les équipements et les offres de l’hôtel et communiquer efficacement ces informations aux agents de voyages.

* Soutenir la collaboration avec les équipes de ventes, marketing, réservations et opérations pour garantir une prestation de services fluide.

* Représenter l’hôtel lors d’événements professionnels, de salons et d’opportunités de réseautage

* Construire un réseau solide dans l’industrie du voyage de loisirs pour générer des prospects et accroître la visibilité et les réservations de l’hôtel.

Ce que vous apportez:

* Avoir une bonne élocution, en français et en anglais, une excellente présentation et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme.

* Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace ;

* Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide ;

* Compréhension approfondie de la gestion des revenus d’un hôtel ;

* Faire preuve d’un très bon esprit d’équipe ;

* Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes, externes et nos fournisseurs ;

* Maintenir un aspect professionnel et se conduire de façon mature et avec intégrité en tout temps, incluant les représentations à l’extérieur de l’hôtel ;

* Attention au détail et capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique ;

* Être organisé, méticuleux et débrouillard ;

* Faire preuve de créativité et d’esprit d’initiative ;

* Être à l’aise avec le fait d’avoir un horaire atypique incluant certaines journées avec de longues heures et être disponible les soirs et fins de semaine ;

* Bonnes compétences informatiques, y compris une connaissance pratique de MS Word, Excel, Publisher et Power Point, et des systèmes Opera et Delphi ;

* Expérience antérieure de 3 à 4 ans dans un poste similaire ;

* Diplôme collégial en gestion hôtelière, en administration ou domaine connexe.

Ce que nous offrons:

* Couverture maladie complémentaire (soins dentaires, vision, assurance-vie, médicaments sur ordonnance, etc.)

* Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles

* Journées et événements pour les employés tels qu'Employé du mois, célébrations des années de service, événements d'anniversaire, et plus encore !

* Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440)

* Plan de retraite avec contribution de l'employeur

* Congés payés: jours de maladie, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an

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