Freelance Senior Technical Service Delivery Lead
- Company: DP World Canada
- Location: Belgium
- Work mode: On-site
- Job type: Full-Time
- Posted: 2026-10-12
JOB DESCRIPTION
We zoeken een freelance Senior Technical Service Delivedry Lead die de continuïteit van de bedrijfskritische Navis-, Camco- en AEMS-omgevingen verzekert. Je neemt de operationele ondersteuning en incidentopvolging in handen en stemt vlot af met interne en externe stakeholders.
Wat ga je doen?
* Het verzorgen van de dagelijkse service delivery voor de NAC-omgeving, inclusief incidentopvolging, probleembeheer en beperkte functionele verbeteringen.
* Het ondersteunen van bedrijfskritische terminalapplicaties zoals Navis, Camco en AEMS.
* Het beheren en opvolgen van de supportqueue, inclusief correcte classificatie, prioritering en opvolging van meldingen.
* Het opnemen van eigenaarschap over kritieke incidenten en het coördineren van een adequate oplossing.
* Het samenwerken met interne NAC-specialisten, infrastructuurteams, externe experts en leveranciers.
* Het zelfstandig analyseren en oplossen van een substantieel deel van de binnenkomende incidenten en verzoeken.
* Het bewaken van de continuïteit, beschikbaarheid en kwaliteit van de ondersteuning van de betrokken systemen
Wat breng jij mee?
* Ervaring met operationele ondersteuning van bedrijfskritische IT-omgevingen (Navis, Camco en AEMS).
* Sterk in incidentbeheer, probleemopvolging en continuïteit van dienstverlening.
* Proactief, zelfstandig en oplossingsgericht.
* Sterke communicatieve vaardigheden en vlotte samenwerking met interne en externe stakeholders.
* Snel inzetbaar en in staat om operationele continuïteit te waarborgen.
Wat bieden wij jou?
* Een tijdelijke opdracht voor 6 maanden
* Een uitdagende job in een dynamische en boeiende havenomgeving op Linkeroever
#LI-MI1