Asociado de IT

JOB DESCRIPTION

Asociado de IT – 2437699

Ubicación: Ciudad Juárez, Chihuahua, México
Modalidad de trabajo: 100% presencial
Dirección: Blvd. Juan Pablo II 1951, Cdad. Río Bravo, C.P. 32550, Juárez, Chih.

Participará en el diagnóstico y resolución de problemas técnicos, administración de servidores y bases de datos, desarrollo e integración de aplicaciones, así como en el diseño e implementación de soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades operativas del negocio.

Asimismo, colaborará con equipos multidisciplinarios en entornos de Tecnologías de la Información (IT) y Tecnologías de Operación (OT), contribuyendo a la conectividad, integración y optimización de sistemas tecnológicos utilizados en operaciones industriales.

Responsabilidades clave del puesto

* Brindar soporte técnico a los usuarios, tanto de manera presencial como remota.
* Recibir, diagnosticar, resolver y dar seguimiento a incidentes de TI y solicitudes de servicio.
* Diagnosticar y solucionar fallas relacionadas con hardware, software, redes, servidores, periféricos y conectividad.
* Participar en el diseño, evaluación e implementación de soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades operativas del negocio.
* Apoyar en el desarrollo, mantenimiento y mejora de aplicaciones mediante lenguajes de programación como VB, C# y Python.
* Colaborar en la administración, configuración y mantenimiento de servidores, infraestructura tecnológica y bases de datos.
* Apoyar en la integración de aplicaciones empresariales y sistemas tecnológicos.
* Participar en actividades de conectividad e integración entre sistemas IT y OT en entornos industriales.
* Brindar soporte en el diagnóstico de problemas de comunicación e integración relacionados con PLC y otros sistemas de automatización industrial.
* Instalar, configurar, mantener y actualizar equipos de cómputo, aplicaciones y sistemas de TI.
* Gestionar y dar seguimiento a cuentas de usuario, accesos y permisos.
* Realizar análisis de problemas técnicos, identificar causas raíz e implementar acciones correctivas para prevenir recurrencias.
* Documentar incidentes, soluciones, configuraciones y procedimientos técnicos.
* Escalar problemas complejos a equipos especializados o proveedores externos cuando sea necesario.
* Colaborar con equipos de Producción, Manufactura, Ingeniería y Automatización para garantizar la continuidad de los sistemas tecnológicos.
* Brindar soporte durante la implementación de nuevos sistemas, equipos y proyectos tecnológicos.
* Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad de la información.
* Mantener una comunicación efectiva con los usuarios y proporcionar un soporte orientado al servicio.
* Participar en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura de TI.
* Impulsar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos, sistemas y servicios tecnológicos.

We are looking for a talented IT Associate to join our Information Technology team within a global organization.

Key Responsibilities

* Provide technical support to end users, both on-site and remotely.
* Receive, diagnose, resolve, and follow up on IT incidents and service requests.
* Troubleshoot hardware, software, network, server, peripheral, and connectivity issues.
* Participate in the design, evaluation, and implementation of technology solutions aligned with business and operational requirements.
* Support the development, maintenance, and enhancement of applications using programming languages such as VB, C#, and Python.
* Assist with the administration, configuration, monitoring, and maintenance of servers, IT infrastructure, and databases.
* Support the integration of enterprise applications and technology systems.
* Collaborate on IT/OT connectivity and systems integration initiatives within industrial and manufacturing environments.
* Provide technical support for troubleshooting PLC communication and integration issues involving industrial automation systems.
* Install, configure, maintain, and update computer equipment, applications, and IT systems.
* Manage and maintain user accounts, access rights, and permissions.
* Perform technical problem analysis, identify root causes, and implement corrective actions to prevent recurring issues.
* Document incidents, technical solutions, system configurations, and standard operating procedures.
* Escalate complex technical issues to specialized teams or external vendors as needed.
* Collaborate with Production, Manufacturing, Engineering, and Automation teams to ensure the continuity and reliability of technology systems.
* Provide technical support during the implementation of new systems, equipment, and technology projects.
* Ensure compliance with information security policies, standards, and procedures.
* Maintain effective communication with end users and deliver customer-focused technical support.
* Participate in preventive and corrective maintenance activities for IT equipment and infrastructure.
* Contribute to continuous improvement initiatives aimed at optimizing IT processes, systems, and services.

RESPONSIBILITIES

Calificaciones y competencias

* Arquitectura de soluciones (Solution Architecture): Conocimientos en diseño, evaluación e implementación de soluciones tecnológicas que integren aplicaciones, infraestructura, sistemas y procesos del negocio.
* Conocimientos en lenguajes de programación como Visual Basic (VB), C#, Python u otros relacionados.
* Conocimientos en desarrollo, mantenimiento e integración de aplicaciones.
* Conocimientos en configuración, administración, mantenimiento y soporte de servidores y entornos tecnológicos.
* Experiencia o conocimientos en gestión, consultas, mantenimiento y solución de problemas de bases de datos.
* Conocimientos en infraestructura de redes, protocolos de comunicación, configuración y diagnóstico de problemas de conectividad.
* Conocimientos en sistemas operativos Linux, comandos básicos, configuración y solución de problemas.
* Conocimientos en comunicación e integración de sistemas, aplicaciones y bases de datos.
* Controladores Lógicos Programables (PLC): Conocimientos en funcionamiento, comunicación e integración de PLC con sistemas tecnológicos industriales.
* Integración IT/OT: Conocimientos en la interacción e integración entre sistemas de Tecnologías de la Información (IT) y Tecnologías de Operación (OT) en ambientes de manufactura.
* Troubleshooting y análisis de problemas: Capacidad para diagnosticar fallas, identificar causas raíz y desarrollar soluciones efectivas para incidentes técnicos relacionados con software, hardware, redes, servidores y sistemas industriales.

Educación

* Carrera trunca, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Computación, tecnologías de la Información, redes, infraestructura, automatización o área afín.

Qualifications and Competencies

Technical Skills

* Solution Architecture: Knowledge of designing, evaluating, and implementing technology solutions that integrate applications, infrastructure, systems, and business processes.
* Programming and Software Development: Knowledge of programming languages such as Visual Basic (VB), C#, Python, or other relevant technologies.
* Full Stack Development: Knowledge of application development, maintenance, and integration across front-end and back-end environments.
* Server and Infrastructure Management: Knowledge of server configuration, administration, maintenance, monitoring, and troubleshooting.
* Database Administration: Experience or knowledge in database management, querying, maintenance, and troubleshooting.
* Networking and Connectivity: Knowledge of network infrastructure, communication protocols, network configuration, and connectivity troubleshooting.
* Linux: Knowledge of Linux operating systems, basic commands, system configuration, and troubleshooting.
* Enterprise Application Integration (EAI): Knowledge of integrating enterprise applications, systems, and databases t

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